Τροχαίο από άλλον οδηγό: η ασφαλιστική του πρέπει να σας απαντήσει σε τρεις μήνες

Με δυο λόγια

Αν σας χτύπησε άλλο όχημα, μπορείτε να ζητήσετε αποζημίωση απευθείας από την ασφαλιστική του.

• Μέσα σε τρεις μήνες από την αξίωση, πρέπει να σας κάνει αιτιολογημένη προσφορά ή να σας δώσει αιτιολογημένη απάντηση· αλλιώς οφείλεται τόκος.
• Υποβάλετε την αξίωση γραπτώς και κρατήστε απόδειξη της ημερομηνίας.
• Για ανασφάλιστο ή άγνωστο όχημα υπάρχει ειδικός φορέας αποζημίωσης.

Μετά από ένα τροχαίο που δεν προκαλέσατε εσείς, η αναμονή για την αποζημίωση μπορεί να είναι το πιο κουραστικό κομμάτι. Η ευρωπαϊκή οδηγία για την ασφάλιση αστικής ευθύνης αυτοκινήτων (2009/103/ΕΚ) δίνει στον ζημιωθέντα δύο σημαντικά εργαλεία, που κάθε κράτος μέλος, και η Κύπρος, πρέπει να εφαρμόζει.

1. Απευθείας στην ασφαλιστική του υπαίτιου

Ως ζημιωθείς έχετε δικαίωμα να στραφείτε απευθείας κατά της ασφαλιστικής του οχήματος που προκάλεσε το ατύχημα (άρθρο 18). Δεν χρειάζεται να περιμένετε τον άλλο οδηγό να «το δηλώσει».

2. Απάντηση μέσα σε τρεις μήνες

Μέσα σε τρεις μήνες από τη μέρα που υποβάλατε την αξίωσή σας, η ασφαλιστική του υπαίτιου (ή ο αντιπρόσωπός της για τις αποζημιώσεις) πρέπει (άρθρο 22):

• να σας κάνει αιτιολογημένη προσφορά αποζημίωσης, όταν η ευθύνη δεν αμφισβητείται και η ζημιά έχει υπολογιστεί, ή
• να σας δώσει αιτιολογημένη απάντηση σε όσα γράφει η αξίωσή σας, όταν αρνείται την ευθύνη, όταν η ευθύνη δεν έχει ξεκαθαρίσει ή όταν η ζημιά δεν έχει υπολογιστεί πλήρως.

Αν η προσφορά δεν γίνει μέσα στους τρεις μήνες, η οδηγία ορίζει ότι οφείλεται τόκος στο ποσό της αποζημίωσης. Ο κανόνας ισχύει για κάθε τροχαίο με ασφαλισμένο όχημα, όχι μόνο για ατυχήματα στο εξωτερικό.

Τι κάνετε, βήμα βήμα

1. Στον τόπο του ατυχήματος. Αν υπάρχει τραυματισμός, πρώτα βοήθεια και αστυνομία. Φωτογραφίες, αριθμοί εγγραφής, στοιχεία ασφάλισης του άλλου οχήματος, μάρτυρες.
2. Ενημερώστε και τη δική σας ασφαλιστική. Ακόμη κι αν δεν φταίτε, το συμβόλαιό σας συνήθως ζητά να ενημερώσετε γρήγορα.
3. Υποβάλετε γραπτή αξίωση στην ασφαλιστική του υπαίτιου. Με τα στοιχεία, τις φωτογραφίες και τις αποδείξεις της ζημιάς. Κρατήστε απόδειξη της ημερομηνίας υποβολής: από αυτήν μετρούν οι τρεις μήνες.
4. Σημειώστε την προθεσμία. Βάλτε υπενθύμιση για τρεις μήνες μετά. Αν δεν έχετε προσφορά ή αιτιολογημένη απάντηση, ζητήστε τη γραπτώς.
5. Αν δεν σας ικανοποιεί η απάντηση, κάντε παράπονο. Γραπτώς στην ασφαλιστική, και μετά στον Χρηματοοικονομικό Επίτροπο ή στην Υπηρεσία Ελέγχου Ασφαλιστικών Εταιρειών. Δείτε παράπονα για γενικές ασφάλειες.

Αν το άλλο όχημα ήταν ανασφάλιστο ή δεν εντοπίστηκε, υπάρχει ειδικός φορέας αποζημίωσης (στην Κύπρο, το Motor Insurers’ Fund). Αν το ατύχημα έγινε σε άλλη χώρα της ΕΕ, μπορείτε να απευθυνθείτε στον αντιπρόσωπο αποζημιώσεων που έχει η ξένη ασφαλιστική στην Κύπρο.

Ερωτήσεις που αξίζει να κάνετε

• Ποιος χειρίζεται την αξίωσή μου, και ποιος είναι ο αριθμός αναφοράς;
• Τι έγγραφα σας λείπουν για να υπολογίσετε τη ζημιά;
• Αποδέχεστε την ευθύνη; Αν όχι, για ποιον λόγο;

Τι μπορείτε να κάνετε τώρα

• Κρατήστε στο αυτοκίνητο ένα σημείωμα με τα βήματα για την ώρα του ατυχήματος.
• Υποβάλετε την αξίωση γραπτώς και κρατήστε την απόδειξη ημερομηνίας.
• Βάλτε υπενθύμιση για τρεις μήνες μετά.

Γενική ενημέρωση, όχι νομική συμβουλή. Για τη δική σας περίπτωση ισχύουν το κείμενο του νόμου και οι όροι του συμβολαίου σας· αν κάτι δεν είναι σαφές, ζητήστε γραπτή απάντηση.

Διαβάστε επίσης: Παράπονα για γενικές ασφάλειες · Πού κάνω παράπονο

Το AVRASTRO δεν είναι ασφαλιστική εταιρεία.

Μέρος της σειράς «Τα δικαιώματά σας ως ασφαλισμένος». Ξεκινήστε από το δικαίωμα υπαναχώρησης 30 ημερών.