Συχνές ερωτήσεις

Ναι. Για τους πολίτες το AVRASTRO είναι δωρεάν: εργαλεία, οδηγοί, άρθρα, λογαριασμός, αποθηκευμένες αναφορές και κράτηση ραντεβού.

Μόνο όταν το επιλέξετε εσείς. Τα αποτελέσματα που αποθηκεύετε μένουν στον λογαριασμό σας. Αν θέλετε να τα δει ένας σύμβουλος, διαλέγετε ποιον, ποια αποτελέσματα και στοιχεία θα δει και για πόσο καιρό· μπορείτε να ανακαλέσετε την κοινοποίηση όποτε θέλετε.

Όταν κλείνετε ραντεβού ή στέλνετε μήνυμα, τα στοιχεία σας πηγαίνουν στον σύμβουλο που επιλέξατε και μπορεί να καταχωριστούν στο σύστημα διαχείρισης πελατών του.

Από τις Ρυθμίσεις λογαριασμού επιλέγετε «Διαγραφή λογαριασμού» και επιβεβαιώνετε με τον κωδικό σας. Διαγράφονται ο λογαριασμός, οι αναφορές και οι κοινοποιήσεις σας· τα μηνύματα και τα ραντεβού ανωνυμοποιούνται. Η ενέργεια δεν αναιρείται, γι’ αυτό μπορείτε πρώτα να κατεβάσετε αντίγραφο των δεδομένων σας από την ίδια σελίδα.

Όχι. Τα εργαλεία δίνουν ενδεικτικά αποτελέσματα με βάση όσα συμπληρώνετε και βοηθούν να καταλάβετε την εικόνα σας. Για εξατομικευμένη εισήγηση, μιλήστε με αδειοδοτημένο ασφαλιστικό σύμβουλο — μπορείτε να κλείσετε ραντεβού.

Όχι. Τα εργαλεία για αποταμίευση και επενδύσεις είναι εκπαιδευτικά: το προφίλ κινδύνου δείχνει ένα ενδεικτικό προφίλ και το Τι μπορεί να γίνει με Χ € τον μήνα δείχνει ενδεικτικές υποθέσεις. Κανένα προϊόν ή αμοιβαίο κεφάλαιο δεν προτείνεται. Αν μια λύση σάς ταιριάζει το αξιολογεί αδειοδοτημένος σύμβουλος (Οδηγία IDD, άρθρο 30).

Το Έγγραφο Βασικών Πληροφοριών (KID) ενός επενδυτικού προϊόντος ή επενδυτικού ασφαλιστικού προϊόντος δείχνει έναν Συνοπτικό Δείκτη Κινδύνου (SRI) από 1 (χαμηλότερος κίνδυνος) έως 7 (υψηλότερος), για την προτεινόμενη περίοδο διακράτησης. Κοιτάξτε τον μαζί με τα σενάρια απόδοσης και τα κόστη στο ίδιο έγγραφο.

Ναι. Στο Δώρο για το μέλλον του παιδιού, οι σύνδεσμοι WhatsApp, Viber και e-mail ανοίγουν ένα έτοιμο μήνυμα με σύνδεσμο που ανοίγει το εργαλείο με τα ίδια ποσά. Ο σύνδεσμος περιέχει μόνο τα ποσά του υπολογισμού, όχι στοιχεία του λογαριασμού σας, και τίποτα δεν στέλνεται μέχρι να επιλέξετε εφαρμογή.

Ο κωδικός έχει 6 ψηφία και ισχύει για 20 λεπτά. Ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας και ότι γράψατε σωστά τη διεύθυνση email. Από την ίδια οθόνη μπορείτε να ζητήσετε νέο κωδικό· μετά από πολλές λάθος προσπάθειες χρειάζεται επίσης νέος κωδικός.

Αν η διεύθυνση έχει ήδη λογαριασμό, δεν στέλνουμε κωδικό· στέλνουμε email με σύνδεσμο για σύνδεση και για νέο κωδικό πρόσβασης.

Στη σελίδα Σύνδεση επιλέξτε «Ξέχασα τον κωδικό» και γράψτε το email του λογαριασμού σας. Θα λάβετε σύνδεσμο για νέο κωδικό, που ισχύει για μία ώρα.

Ναι, αν έχετε δηλώσει τον αριθμό στο προφίλ σας και δεν χρησιμοποιείται από άλλον λογαριασμό. Σε κάθε άλλη περίπτωση, συνδεθείτε με το email σας.

Διαλέγετε σύμβουλο, θέμα, ημέρα και ώρα· βλέπετε μόνο ώρες που είναι πραγματικά ελεύθερες. Το αίτημα εμφανίζεται ως «Αναμένει επιβεβαίωση» και λαμβάνετε email ότι το παραλάβαμε.

Ο σύμβουλος το επιβεβαιώνει ή το απορρίπτει, με σημείωση αν χρειάζεται, και ενημερώνεστε με email. Με την επιβεβαίωση λαμβάνετε και αρχείο για το ημερολόγιό σας. Μη γράφετε ιατρικά στοιχεία στη σημείωση του ραντεβού.

Από τον σύνδεσμο «Διαχείριση ραντεβού» στο email που λάβατε, ή από τη σελίδα Ραντεβού αν είστε συνδεδεμένοι. Ο σύμβουλος ενημερώνεται και η ώρα ελευθερώνεται.

Στην Πολιτική απορρήτου. Εκεί εξηγούμε ποια στοιχεία κρατάμε, γιατί, για πόσο και ποια είναι τα δικαιώματά σας.

Ναι. Στις Ρυθμίσεις λογαριασμού επιλέξτε «Λήψη των δεδομένων μου» για να κατεβάσετε ένα αρχείο με όσα έχουμε στον λογαριασμό σας.