Экстренный случай: звоните 112. Если кто-то в опасности или пострадал или начался пожар, сначала безопасность и звонок по номеру 112; всё остальное подождёт.
Что делать сейчас
- Сначала здоровье. Не всё нужно решить на этой неделе. Попросите близкого человека помочь с документами. Это не слабость, а разумный шаг.
- Попросите письменное медицинское заключение. С диагнозом, датой его постановки и обследованиями, на которых он основан. Страховщики почти всегда его запрашивают.
- Найдите все свои полисы. Страхование жизни, критических заболеваний, здоровья, защиты дохода, от несчастных случаев, страховка по кредиту, групповые программы работодателя. Проверьте также, есть ли где-то освобождение от уплаты взносов.
- По каждому полису запросите порядок действий письменно. Бланк заявления, список документов, подпадает ли заболевание под определения полиса, есть ли период выживания или ожидания. Страховка от критических заболеваний платит, когда болезнь соответствует определению в полисе.
- По больничному поговорите с работодателем и Социальным страхованием. Пособие по болезни выплачивает Социальное страхование после нескольких дней ожидания, если вы соответствуете условиям. Продолжит ли работодатель платить зарплату, определяет ваш договор. Уточните, как и когда подать медицинскую справку.
- Если у вас есть защита дохода, сообщите страховщику заранее. Она платит после выбранного вами периода ожидания. Многое решает определение нетрудоспособности — для вашей профессии или для любой работы.
Куда звонить
- Вашего личного врача или специалиста — за медицинскими заключениями и справками.
- Каждого страховщика, у которого есть ваш полис (отдел выплат), и вашего консультанта, если он есть.
- Работодателя — по отпуску и групповым программам, Службу социального страхования — по пособию по болезни.
- Организацию медицинского страхования — по вопросам GESY.
- Телефоны и сайты служб, проверенные на их официальных страницах, собраны на странице Куда обращаться.
Какие документы и данные понадобятся
- Медицинские заключения, результаты обследований и дата постановки диагноза.
- Номера полисов или сами полисы.
- Справки о нетрудоспособности.
- Расчётные листы или подтверждение дохода — для страховки защиты дохода.
- Удостоверение личности и банковские реквизиты.
Сроки
- Сообщите каждому страховщику в срок, указанный в полисе; если есть период выживания, выплата может прийти после него.
- Продолжайте платить взносы, пока страховщик письменно не подтвердит, что действует освобождение от их уплаты.
Чего избегать
- Не прекращайте сейчас платить ни по одному полису: утраченное покрытие сложно вернуть.
- Не думайте заранее, что болезнь исключена или что один полис покрывает всё; спрашивайте письменно по каждому.
- Не подписывайте выкуп или соглашение в спешке.
Чтобы понять, что платит каждая страховка: Критические заболевания: как работает покрытие, Если я заболею, кто мне платит? и Защита дохода: как это работает. О госпитализации: Что делать при госпитализации. Инструменты: готовность к выплате и разрыв в доходе.
Тема за минуту
Распечатать эту страницу Держите её в бардачке или вместе с домашними документами.
Этот гид носит общий информационный характер и не является юридической, медицинской или страховой консультацией. Сроки и документы определяются условиями каждого полиса и соответствующими службами.
