Для частных лиц
Это бесплатно?
Да. Для частных лиц AVRASTRO бесплатен: инструменты, гиды, статьи, аккаунт, сохранённые отчёты и запись на встречи.
Передаётся ли моя информация консультантам?
Только если вы так решите. Сохранённые результаты остаются в вашем аккаунте. Если вы хотите, чтобы их увидел консультант, вы выбираете, какой консультант, какие результаты и данные и на какой срок; вы можете отозвать доступ в любое время.
Когда вы записываетесь на встречу или отправляете сообщение, ваши данные передаются выбранному консультанту и могут быть внесены в его систему управления клиентами.
Как удалить аккаунт?
В разделе Настройки аккаунта выберите «Удалить аккаунт» и подтвердите паролем. Ваш аккаунт, отчёты и предоставленные доступы удаляются; сообщения и встречи обезличиваются. Это нельзя отменить, поэтому сначала можно скачать копию своих данных на той же странице.
Являются ли результаты инструментов рекомендацией?
Нет. Инструменты дают ориентировочные результаты на основе введённых вами данных и помогают понять вашу ситуацию. За персональной рекомендацией обратитесь к лицензированному страховому консультанту — можно записаться на встречу.
Накопления и инвестиции
Может ли AVRASTRO подсказать, какой фонд или продукт выбрать?
Нет. Инструменты для накоплений и инвестиций обучающие: профиль риска показывает ориентировочный профиль, а инструмент Во что могут превратиться X € в месяц — условные допущения. Никакой продукт или фонд не рекомендуется. Подходит ли вам решение, оценивает лицензированный консультант (IDD, ст. 30).
Что такое индикатор риска SRI в KID?
В документе с ключевой информацией (KID) инвестиционного продукта или страхового инвестиционного продукта указан сводный индикатор риска (SRI) от 1 (ниже риск) до 7 (выше риск) для рекомендуемого срока владения. Смотрите на него вместе со сценариями доходности и расходами в том же документе.
Можно ли отправить расчёт подарка крёстным или бабушке с дедушкой?
Да. В инструменте Подарок на будущее ребёнка ссылки WhatsApp, Viber и e-mail открывают готовое сообщение со ссылкой, которая открывает инструмент с теми же суммами. Ссылка содержит только цифры расчёта, ничего из вашего аккаунта, и ничего не отправляется, пока вы не выберете приложение.
Аккаунт и вход
Мне не пришёл код подтверждения.
Код состоит из 6 цифр и действует 20 минут. Проверьте папку «Спам» и правильно ли введён ваш e-mail. Новый код можно запросить на том же экране; после нескольких неверных попыток тоже нужен новый код.
Если на этот адрес уже есть аккаунт, мы не отправляем код, а отправляем письмо со ссылками для входа и для установки нового пароля.
Я забыл пароль.
На странице Вход выберите «Забыли пароль?» и введите e-mail аккаунта. Вы получите ссылку для установки нового пароля, действующую один час.
Можно ли войти по номеру мобильного телефона?
Да, если номер указан в вашем профиле и не используется другим аккаунтом. Иначе входите по e-mail.
Встречи
Как подтверждается встреча?
Вы выбираете консультанта, тему, день и время; вы видите только действительно свободное время. Запрос отображается как «Ожидает подтверждения», и вы получаете письмо о том, что мы его получили.
Консультант подтверждает его или отклоняет с примечанием. После подтверждения вы получаете письмо с файлом для вашего календаря. Пожалуйста, не указывайте медицинские сведения в примечании к встрече.
Как отменить встречу?
Воспользуйтесь ссылкой «Управление встречей» в полученном письме или страницей Встречи, если вы вошли в аккаунт. Консультант получит уведомление, и время снова станет свободным.
Конфиденциальность
Где прочитать, как вы обращаетесь с моими данными?
В Политике конфиденциальности, где объясняется, что мы храним, зачем, как долго и какие у вас права.
Могу ли я получить копию своих данных?
Да. В разделе Настройки аккаунта выберите «Скачать мои данные», чтобы получить файл со всем, что хранится в вашем аккаунте.
Ответы за минуту
Не нашли ответа?
Напишите нам, и мы ответим.
