Экстренный случай: звоните 112. Если кто-то в опасности или пострадал или начался пожар, сначала безопасность и звонок по номеру 112; всё остальное подождёт.
Что делать сейчас
- В экстренном случае звоните 112 или обращайтесь в приёмное отделение скорой помощи. Страховщику можно сообщить позже.
- При плановой госпитализации сначала обратитесь к страховщику. Многие частные медицинские программы требуют одобрения перед госпитализацией или операцией и могут работать напрямую с определёнными больницами.
- Предъявите страховую карту при поступлении. Спросите, выставляет ли больница счёт страховщику напрямую или вы платите сами и потом получаете возмещение.
- Сохраните все документы при выписке. Выписку, медицинские заключения, детализированные счета и квитанции.
- Проверьте другие страховки. Страхование от несчастных случаев, суточные при госпитализации, защита дохода или страхование критических заболеваний могут выплачивать отдельно.
Куда звонить
- 112 — при любой экстренной ситуации.
- Ваш личный врач в GESY — для направлений и дальнейшего наблюдения.
- Ваш страховщик (медицинский отдел или отдел страховых случаев), если у вас есть частная страховка.
- Ваш работодатель — о больничном, и Службы социального страхования — о праве на пособие по болезни.
Какие документы и данные понадобятся
- Удостоверение личности или паспорт и ваши данные в GESY.
- Карта частной медицинской страховки и номер полиса.
- Направления, медицинские заключения, выписка.
- Детализированные счета и квитанции.
- Медицинская справка о нетрудоспособности, если она нужна работодателю или по полису.
Сроки
- При плановой госпитализации запросите одобрение до назначенной даты.
- При экстренной госпитализации сообщите страховщику как можно скорее, в срок, указанный в полисе.
- Отправляйте заявления на возмещение как можно раньше; в полисах есть предельный срок.
Чего избегать
- Не считайте, что любая больница или любой врач покрываются вашей программой; спросите заранее.
- Не выбрасывайте оригиналы; многие страховщики их требуют.
Чтобы подготовиться заранее, см. чек-лист готовности к страховому случаю и гид по медицинскому страхованию.
Тема за минуту
Распечатать эту страницу Держите её в бардачке или вместе с домашними документами.
Этот гид носит общий информационный характер и не является юридической, медицинской или страховой консультацией. Сроки и документы определяются условиями каждого полиса и соответствующими службами.
